Зеленый свет для SaaS, или Несколько поводов отдать бухгалтерию чужому дяде

Ведете блог на бесплатном хостинге, выкладываете в интернет фотки и храните в Сети рабочие документы? Возможно, вы не в курсе, но вы - активный пользователь "облачных сервисов. Скоро в "облака" перейдут важные приложения для бизнеса: брать их в аренду будет дешевле и проще, чем покупать коробки с софтом. Но стереотипы еще очень сильны, и вокруг "облаков" постоянно возникают новые мифы. Участник Сообщества Андрей Роговой готов их развенчать.

Андрей Роговой

Пока участники сообщества спорят в форуме о целесообразности перехода на бесплатное ПО, рынок программного обеспечения потихоньку трансформируется. Я убежден, что в ближайшие три-пять лет нам предстоит увидеть, как коробочный софт для бизнеса уступит довольно значительную долю рынка "облачным" приложениям. На Западе эта трансформация идет полным ходом: там малые и средние предприятия охотно потребляют ПО по модели Software-as-Service . Для них это удобно: нет сложностей с интеграцией софта и расходов на поддержку. Россия в точности повторит западный путь: у нас появятся свои большие "облака" и крупные провайдеры cloud-сервисов, а арендовать приложения у них будут малые и средние предприятия. Но для наступления "облачного будущего" и поставщикам, и потребителям нужно побороть предубеждение к SaaS. Рискну развить мысли, предложенные в целой ветке форума E-xecutive , и принять участие в развенчании пяти мифов о SaaS.

Миф №1. В России нет рынка SaaS

Если судить только по отчету J'son & Partners , где российский рынок SaaS оценивается в $3 млн., то в России SaaS действительно нет. Но аналитики малость ошиблись в методологии и промахнулись с оценкой раз эдак в пятьдесят - не учли хостинг-провайдеров, которые обеспечивают 90% совокупного оборота на рынке и, собственно, делают на нем погоду. Вендоры тоже занимают видное место. Одна только Microsoft продает в России часть своих приложений через "облака" сервис-провайдеров и хостеров на несколько миллионов долларов в год. Сервис-провайдеры в общей сложности зарабатывают на аренде ПО через интернет $150 млн. в год. CRM, ERP, приложения для совместной работы, интегрированные коммуникации и так далее - проще перечислить, чего нельзя получить из "облака". Когда на рынок придут телекомы с их многомиллионными клиентскими базами и поставщики традиционного ПО с широкими возможностями локализации и "доработки напильником" импортного софта под нужды российских пользователей, последует настоящий взрыв. "Облачные" программные продукты станут доступны с тысяч сайтов. Наверное, уважаемые аналитики ждут именно того благословенного момента, чтобы перестать публиковать смешные цифры в своих отчетах.

Миф № 2. SaaS требует "подгонки"

Понятие малого бизнеса в России размыто, но обычные (не айтишные) предприятия численностью до 10 человек объединяет одна деталь - отсутствие в штате собственного системного администратора. Для маленьких компаний покупка продуктов, не требующих подгонки, - великое благо: нет кастомизации - нет лишних расходов. Данная мысль лежит в основе модели SaaS. Такой продукт должен быть удобным, надежным, понятным, чтобы удовлетворять базовые потребности бизнеса за небольшие деньги. Эти базовые потребности легко поддаются автоматизации со стороны провайдеров "облачных" сервисов. С помощью специальных панелей управления хостингом провайдер превращается в некое подобие вендингового автомата: пользователь нажимает нужные кнопки, самостоятельно формирует пул нужных ему "облачных" приложений и интегрирует их с базовыми программными пакетами, которые уже есть на локальном компьютере.

Конечно, у среднего бизнеса другие задачи и другие сценарии использования "облаков". Там кастомизация сервиса и его интеграция с уже существующей ИТ-инфраструктурой проходит по аналогии с внедрением традиционных систем. В таких случаях все усилия распределяются между компанией, разработчиком сервиса и провайдером-интегратором.

Миф № 3. Первые в списке SaaS-приложений для малого и среднего бизнеса - наименее важные для предприятий

Есть четыре группы приложений, которые удобно потреблять как услугу. Первый - все, что связано с вебом; второй - электронная почта в пакете с антивирусом и антиспамом; третий - инфраструктура (в основном виртуализованная, например виртуальный сервер, на котором крутится корпоративный сайт); четвертый - все остальное ERP, CRM, HR и т.д.). В России полноценным SaaS почему-то считается только четвертая группа приложений, а все остальные игнорируются. Совершенно зря. Очень сложно представить себе небольшую фирму по ремонту квартир и офисов, у которой не было бы сайта, не было бы арендованного виртуального сервера, где этот сайт размещается, не было бы сервиса электронной почты хотя бы на два аккаунта (для генерального директора и главного бухгалтера). В то же время, на западе есть огромное число вертикальных приложений, допустим, CRM (Evolvin, Focus и другие ), "заточенных" исключительно под нужды небольших компаний конкретной отрасли - в даном случае из сферы недвижимости. Для таких предприятий вертикально ориентированные приложения через аренду будут куда важнее, чем все остальные. Ровно потому, что помогают решать задачи именно их сегмента.