SaaS в госсекторе и бизнесе. Одни проблемы?

Вопросы, связанные с применением ПО в формате "услуги" давно волнуют ИТ-сообщество РФ. Мы решили расспросить об этом, независимо друг от друга, двух экспертов, специализирующихся в этой области. На вопросы корреспондентов портала CIO-WORLD отвечали Сергей Мехоношин , директор компании SolverMate, и директор компании "Мегаплан" Михаил Смолянов .

- Что является тормозящими и способствующими росту факторами для рынка SaaS в России?

Сергей Мехоношин : "Тормозящими факторами развития SaaS является малая осведомленность рынка в России о преимуществах использования ПО в аренду, недоверие к SaaS разработчикам, а также малое количество продуктов, предлагающихся по этой модели в России. Но разработчиков SaaS-решений становится все больше, они и мы активно продвигаем идею SaaS на рынке и постепенно решаем первую проблему - неосведомленность. А доверие к разработчику - это вопрос времени, все компании еще молодые, но скоро и этот вопрос будет решен с ростом количества клиентов и отзывов.

Основным плюсом является то, что с помощью SaaS-модели клиент получает решение своих проблем/задач за приемлемые деньги и время. Известно, что в малом и среднем бизнесе (это основные пользователи SaaS-решений) всегда есть нехватка оборотных средств и персонала, и решения предлагаемые по модели SaaS для них наиболее оптимальны с точки зрения затрат и получаемых выгод от более эффективного использования рабочего времени сотрудников."

Михаил Смолянов : - "Если обобщить все тормозящие факторы развития SaaS, то их можно описать двумя словами: "боязнь нового". На более мелком уровне картина распадается на более мелкие, как справедливые, так и абсолютно надуманные опасения. Это опасения большого счета за интернет-трафик, боязнь зависимости от SaaS-разработчика, провайдеров и телекоммуникационных компаний, настороженность по поводу безопасности данных, опасения того, что SaaS еще не готовы к поддержке сквозных бизнес-процессов... все эти опасения - просто способ ставить все как есть. Но дело том, что решения об использовании того или иного программного решения все больше будут применяться на уровне руководителей компаний, отделов и финансовых директоров. Т.е. на уровне бизнес-заказчиков, а не ИТ-Директоров и CIO.

Глобально переход на SaaS неизбежен. Трансформация ИТ просто обязана привести отрасль к инфраструктурным решениям. Сначала были большие компьютеры, мейнфреймы. Компьютеризацию могли позволить только корпорации, а решения о внедрениях принимались на уровне совета директоров. Появление персональных компьютеров позволило "опустить" принятие решения о внедрении ИТ на уровень ниже, а выигрыш от информатизации смогли получать более мелкие компании. Следующий шаг SaaS. Предложения о внедрении тех или иных решений для обмена информацией сейчас могут поступать от различных подразделений компаний, отделов и даже непосредственно от пользователей. Сейчас ИТ проникают на уровень мобильного телефона, т.е. сугубо персонального устройства, а это признак того, что программные решения превращаются в инфраструктуру и становятся чем-то сродни сигналам точного времени по радио и часам, встроенным в каждое электронное устройство. ИТ окружают нас всюду, а значит переход на SaaS неизбежен.

Еще одним фактором роста являются люди. Компаниям, стремящимся привлекать молодых и современных сотрудников, приходится внедрять SaaS, т.к. новое поколение видит его плюсы и умеет его использовать. Подрастает поколение, для которого Google Doc's более привычен, нежели Microsoft Office. Молодежь умеет использовать Интернет и пользоваться бизнес-приложениями в Интернете, тогда как для более старшего поколения WEB - это синоним электронной почты и хранилищ порнографии."

- Что играет на руку рынку SaaS и IaaS в настоящее время на рынке?

Сергей Мехоношин : "Тенденция снижения затрат на ИТ, избавление от непрофильных активов и работ."

Михаил Смолянов : "Сейчас все крупнейшие компании-разработчики ПО работают в этом направлении. На поле SaaS играют не только Google и Амазон. Одним из ведущих поставщиков уже является Oracle. О появлении SaaS-приложений объявил SAP. Крупнейшие интернет провайдеры приспосабливают свои дата-центры под виртуализацию существующего ПО, и некоторые корпоративные решения, традиционно предназначенные для развертывания на серверах в офисе, уже доступны по модели SaaS. Microsoft объявил, что следующая версия Office будет доступна как SaaS, а текущая отлично работает с приложениями "живущими" в облаках. Еще через пять лет решений, не использующих хотя бы элементы SaaS и IaaS, просто не останется".

- Можно ли говорить что SaaS-решения - метод борьбы "проприетарщиков" с OSS-рынком? Почему "да" или "нет"?

Сергей Мехоношин : "Нет, нельзя. SaaS конкурирует с обеими моделями. Нельзя его причислить к проприетарному или open source ПО. Модель SaaS содержит в себе лучшие стороны этих моделей - качество и поддержка". Михаил Смолянов: "Проприетарные решения будут всегда. Это как пленочная фотография, которая будет вечно. Как бы не развивалась "цифра", любители у "эмульсии" будут. Так же как раньше появление 135 формата фотопленки не "убило" средний формат и "листовую пленку". Есть даже любители, изготовляющие фотобумагу ручным способом... они счастливы.

Отрасли, двигаясь по кривой жизненного цикла, оставляют возможности для существования продуктов и услуг на любой стадии. В ИТ до сих пор есть решения, для которых майнфрем, суперкомпьютер или обычный софт является лучшим решением.

Если существование проприетарного программного обеспечения экономически обосновано, то они будут существовать. Другое дело, что и в "самописных софтах" будут происходить изменения. Мастерские, делающие автомобили индивидуального дизайна и стапельным методом как первые авто начла прошлого века, все равно делают их с применением современных материалов и инструментов. Большинство проприетарного ПО, которое будет писаться через несколько лет, будет приспособлено для работы в "облаках"."

- Применение SaaS решений в госсекторе - в чем выгода? Где, как и зачем?

Сергей Мехоношин : "Для госсектора как и для любой коммерческой организации SaaS - самый экономически оправданный вариант использования ПО. Но в госсекторе нет такой тиражируемости решений, как в коммерческом секторе, и это не привлекает разработчиков. Сейчас и в будущем в госсекторе могут использоваться только общие SaaS решения (электронная почта, антиспам-защита, антивирусное ПО). ПО автоматизации, предлагающееся по модели SaaS, как правило, не рассчитано на крупные организации, как технически, так и идеологически. Это не целевой рынок для разработчиков. Но могут быть разработаны специальные решения, построенные на сервисах SaaS и IaaS, но вопрос экономии здесь сомнителен".

Михаил Смолянов : "Тут не может существовать однозначного ответа. Все очень тесно связано с политикой самого государства. Проще всего показать применимость SaaS на примере корпораций (ведь, что такое государство, как не большая корпорация).

Чем масштабнее бизнес, тем больше возможностей получить выгоды при экономии на масштабе. В этом причина существования вертикально-интегрированых холдингов. Алюминиевый завод покупает собственные электростанции, месторождения бокситов, строит собственную железнодорожную инфраструктуру и в результате получают целую "алюминиевую империю" и получает сверхприбыли. Все меняется, если начинается распыление компетенций: ГЭС начинают использовать не только для генерации для завода, а для продажи частным потребителям; железные дороги не только для транспортировки руды, а и для перевозки пассажиров.

У бизнеса появляются издержки, не связанные с основным бизнесом, это снижает прибыли и даже может привести к убыткам. В этом случае становится выгоднее разделить "империю" на множество бизнесов, каждый из которых "заточен" на один вид деятельности. Только так можно добиться сокращения издержек.

Государство, как и любая большая корпорация, может как добиться выгод от обладания собственной IaaS, так и нести убытки. В России периодически поднимаются вопросы создания собственной операционной системы для нужд государства. Собственно, ничто не мешает ему построить "государственное облако" и разработать SaaS-сервисы для собственных нужд. Только будет ли это эффективно? Несмотря на то, что ИТ входит в свою инфраструктурную фазу, изменения в ней будут происходить гораздо быстрее, чем в других отраслях. Даже если построить облачную инфраструктуру и SaaS решения масштаба государства, то можно ли будет вносить в нее изменения достаточно оперативно? Нам видится целесообразными решения уровня министерств (не важно "облачные" они или какие другие), которые будут заказываться у представителей ИТ-бизнеса (ведь само государство не умеет разрабатывать софты) с возможностью подстыковки внешних решений от сторонних решений. Так, например, работают ИТ-системы фондового рынка. Никого не интересует, как устроены торговые системы биржи, при этом любой может разработать терминалы для участников торгов для участников рынка".

- Есть ли примеры реальных внедрений SaaS в госсекторе и бизнесе?

Сергей Мехоношин : "В России такие внедрения, по крайней мере крупные, - мне не известны. На текущий момент сложившиеся условия работы с госсектором в России не выгодны ни одному SaaS поставщику".

Михаил Смолянов : "Примеров решений на уровне государства я не знаю. А на уровне муниципалитетов, мэрий, отдельных управлений есть. При этом это совершенно различные и не типовые решения. Это еще раз доказывает, что ИТ для государственных нужд можно насаждать не только "сверху вниз", но и "горизонтально"."

- Какова Ваша личная оценка перспектив рынка SaaS?

Сергей Мехоношин : "Я уверен, что очень скоро рынок SaaS-решений активизируется - с учетом быстрого решения проблем с широкополосным доступом к сети, решением вопроса информированности о решениях и их преимуществах, появлением новых решений для различных сфер и задача бизнеса. Бурный рост будет происходить за счет малого и среднего бизнеса, который наконец-то получит системы для решения своих задач на приемлемых для него условиях, это основное преимущество SaaS-решений.

SaaS-модель станет доминирующей моделью предложения ПО для среднего и малого бизнес в течение 3-4 лет. Потому что это экономически выгодно для них. Функционал таких решений по сравнению с обычными приложениями проще, но он полностью решает целевые задачи. Кроме того, в перспективе будет реализована очень простая интеграция бизнес приложений друг с другом, это станет еще одним важным преимуществом и отличием от традиционного ПО, где это дорого, а порой и не возможно".

Михаил Смолянов : "В Америке и Европе ИТ-решения для бизнеса в аренду уже довольно популярны и ими начинают пользоваться даже крупные корпорации. Исследовательская компания Gartner недавно повысила прогнозы объемов рынка компаний, предоставляющих "софт как сервис" на целый миллиард. Ожидается, что к концу 2010 года он составит порядка $8,5 млрд. и вырастет на 14,1% по сравнению с 2009 годом. Уже сейчас американский рынок SaaS - это 10% от всех продаж программного обеспечения. В Gartner ожидают, что к 2014 году сегмент увеличится до 16%, но еще более оптимистичны аналитики из IDC. Там считают, что уже в прошлом году по всему миру было продано SaaS решений на $13,1 млрд. и эти цифры будут расти более чем на 25% год.

К концу 2014 года IDC прогнозирует обороты рынка в $40,5 млрд.(!), при этом производство "коробочного" ПО будет сокращаться. Процесс уже начался и в 2010 году разработчики традиционного ПО недосчитаются $7 млрд. Главными причинами такого стремительного роста популярности SaaS аналитики называют желание сэкономить в послекризисный период и глобализацию компаний, которая требует работы в среде интернет. Кроме того, молодые сотрудники предпочитают более современные бизнес-решения и доступ через мобильные устройства.

В России с SaaS пока не так радужно. Тот же IDC прогнозирует ежегодный рост максимум на 5-10%. По оценкам консультационного центра Финансовой Академии при Правительстве РФ, сейчас отечественный SaaS в лучшем случае составляет 3% от американского. Эти оценки совпадают с общими пропорциями ИТ-рынков. Таким образом, потенциально объем российского рынка SaaS должен уже в этом году составить более $240 млн.

Но от действительности эти цифры очень далеки, консультационный Центр Финансовой Академии оценивает реальные объема рынка всего лишь в $1,76 млн. Принимая во внимание такой разрыв реальности и оценок, можно предположить, что у рынка самые радужные перспективы. И с этим согласны в Gartner, где оценили оборот российского рынка SaaS к 2014 на уровне $500 млн."