CRM: клиенты и продажи

CRM клиенты и продажи

CRM клиенты и продажи — это программа, которая поможет улучшить взаимоотношения с заказчиками и автоматизировать многие процессы в отделе продаж. Насколько продуктивно работают ваши менеджеры, и сколько сделок завершается заключенным договором? Эффективно ли ведение клиентской базы в вашей компании? Мы поможем ответить на все эти вопросы и повысить качество работы вашей организации, и, следовательно, её доход. С помощью онлайн CRM вы сможете в несколько кликов формировать отчёты о продажах, оценивать эффективность работы сотрудников отдела продаж, быстрее и проще находить контактную информацию клиентов и планировать коммуникации. С программой CRM вы сможете наладить эффективную работу с клиентами и динамично развивать свой бизнес. Система позволяет выполнять следующие функции:

• — Вести учет клиентов
• — Фиксировать входящие заявки, реализованные сделки и продажи
• — Управлять всеми финансами организации
• — Ставить и контролировать выполнение задач
• — Оптимизировать и улучшить работу сотрудников
• — Анализировать эффективность работы организации.

Кому и зачем нужна система управления продажами?

Универсальность и гибкость CRM-решения от Мегаплана — эти качества позволяют использовать систему в любой компании, независимо от того, занимается ли она оказанием услуг или продажей товаров. С помощью CRM-решения за совсем непродолжительное время можно улучшить качество работы с клиентами и более эффективно спрогнозировать, как увеличить количество продаж компании в целом. CRM-программа также открывает возможность ведения оперативного контроля заявок и продаж, интегрируя их с единой базой всех клиентов: реальных и потенциальных. При этом стоимость CRM-решения в разы ниже цены более традиционных программ для работы с клиентами. Купить CRM от Мегаплан — подходящее решение для:

• — организаций оптовой торговли;
• — интернет-магазинов;
• — рекламных агентств и веб-студий;
• — агентств недвижимости и рекрутинговых компаний;
• — центров обслуживания;
• — туристических и страховых компаний;
• — банков;
• — компаний по продаже и поставке оборудования;
• — финансовых организаций;

и всех иных компаний, для которых важен индивидуальный подход к каждому клиенту.

Особого внимания заслуживает Мегаплан, как CRM для малого бизнеса. Дело в том, что рынок предлагает, в основном, достаточно дорогие CRM для ведения базы клиентов и учета продаж. Но для небольших организаций — это не решение проблемы, так как слишком высокая стоимость программы CRM делает продукт абсолютно не выгодным. И при этом они должны решать не меньше задач, чем большие организации.

CRM-решение от Мегаплана не требует значительных вложений, и все затраты окупаются уже через короткий промежуток времени. И мы уверены, что наше CRM-решение станет подходящим вариантом для малого бизнеса, и, самое главное, не нанесет значительного урона его бюджету. CRM позволит малому бизнесу быстро найти способ увеличить прибыль и поднять управление на новый уровень. Кроме того, для малого бизнеса купить CRM-решение — значит облегчить работу всем сотрудникам в компании, а не только руководителю.

CRM-система позволит наладить работу вашей компании и создать четкую и продуманную схему, где всё будет на своих местах: начиная непосредственно с момента обращения клиента и заканчивая подписанным договорам. Дополнительный комфорт заключается в том, что к разным этапам могут быть подключены разные сотрудники, что гарантирует конфиденциальность информации. И это реализовано на всех уровнях, не только в программе учета продаж и клиентов. По усмотрению руководителя, ведением базы клиентов на разных этапах могут заниматься разные сотрудники, а вся информация будет доступна только нескольким людям. В целом, CRM-программа для работы с клиентами необходима для того, чтобы:

• — управлять всеми продажами в компании;
• — автоматизировать процесс работы со сделками;
• — контролировать работу и оценивать результаты отдела продаж;
• — улучшить взаимоотношения с клиентами;
• — быстро находить любую информацию;
• — наладить коммуникацию между сотрудниками и отделами;
• — планировать развитие компании и осуществлять свои планы.

За короткое время прибыль от использования программы CRM позволяет с лихвой окупить её стоимость.

Какие возможности предоставляет CRM-система?

• — Ведение клиентской базы. База данных клиентов может включать различную информацию о контрагентах: телефоны контактных лиц, адреса организации, реквизиты и прочую информацию, которая необходима для эффективного взаимодействия с заказчиками. Удобная и понятная структура упрощает работу с клиентской базой.
• — Управление сделками, используя индивидуально настроенную CRM-программу. С её помощью сложно упустить даже мельчайшие нюансы сделки. CRM- решение также позволяет контролировать работу каждого менеджера и отдела продаж в целом, делать выводы, мотивировать и планировать развитие отдела продаж.
• — Постановка и контроль выполнения задач. К отдельным заданиям можно подключать контрагентов, благодаря чему можно значительно упростить и улучшить взаимоотношения с клиентами и оптимизировать бизнес-процессы в компании.
• — Фиксация всех финансовых потоков в компании: доходов, расходов, а также денежных операций с каждым контрагентом. Благодаря возможности разграничения доступа, вносить платежные данные смогут все менеджеры. А все проводки и налоговые отчеты будут готовиться на компьютере бухгалтера.
• — Выставление клиентам счетов прямо в CRM без использования бухгалтерских программ. Это избавляет от необходимости установки на каждый компьютер дополнительных программ, с запутанным и непонятным интерфейсом, требующих дополнительного обучения.
• — Планирование встреч с клиентами и личных дел, используя индивидуальный онлайн-планировщик, который способен заменить обычный бумажный ежедневник. Он поможет упростить организацию работы с клиентами. А совместное планирование встреч и коммуникаций, в которых будут участвовать несколько сотрудников или клиентов из базы данных, станет гораздо проще с помощью удобного списка дел.
• — Ведение в CRM личной переписки со своими коллегами. И можно быть уверенным, что она не затеряется среди прочей почты и найти нужное сообщение можно с любого компьютера, имеющего доступ в интернет.
• — Узнавать коллег в лицо. Личная карточка содержит не только фото и должность, но и телефон, адрес, время отпуска или причину отсутствия.

И в любой момент вы можете дополнить свой Мегаплан другими модулями, которые расширят ваши возможности и позволят управлять проектами и продажами на новом уровне. Достаточно сделать первый шаг — пройти регистрацию и за 30 секунд активировать бесплатный 30-дневный доступ к CRM.

Как внедрить CRM в кратчайшие сроки?

Для использования CRM-системы не требуется установка и настройка специального программного обеспечения на сервере и ПК сотрудников. Внедрить нашу онлайн CRM гораздо проще. Достаточно пройти регистрацию на сайте, и уже через минуту можно создавать аккаунты своим сотрудникам и приступать к работе. И не надо тратить время на заполнение базы данных клиентов — новых контрагентов вы можете добавлять прямо на лету непосредственно при формировании заказа. Такая организация работы с клиентами намного прозрачнее и проще. А удобный и понятный интерфейс онлайн-CRM избавляет от необходимости дополнительного обучения менеджеров по продажам и помогает улучшить результативность их работы.

Обновлять систему учета продаж не требуется — это осуществляется в автоматическом режиме.

Дополнительный комфорт в использовании системы обеспечивает тот факт, что наша CRM-программа уже содержит базовые настройки учета продаж и работы с клиентами. Но вы легко можете изменить их в соответствии со схемой работы вашей компании или разработать уникальную схему ведения клиентов.

Регистрируйтесь и используйте Мегаплан для повышения эффективности управления персоналом на предприятии и повышения уровня продаж. После бесплатного 30-дневного доступа вы можете купить CRM и продолжать улучшать работу компании.

Интерфейс с человеческим лицом

Мегаплан — первая российская система управления с человеческим лицом. Интерфейс Мегаплана сделан в Студии Артемия Лебедева. Его создатели руководствовались двумя основополагающими принципами. Первый — единство формы и содержания. Второй — наличие двусторонней связи. Такой подход позволяет создавать интерфейсы, в которых логика не задавлена эстетикой, а функциональность сочетается с простотой. Вы сможете за секунду понять, как заполнить карточку сотрудника, поставить первую задачу или создать сделку. Даже если до этого момента вы ни разу не работали ни в одной системе управления.